Protección de datos personales

Política de privacidad y protección de datos personales

CELUWEB S.A.S. es una compañía comprometida y responsable con la privacidad y seguridad de los Datos Personales e Información de Identificación Personal (IIP) de sus clientes, colaboradores, proveedores, contratistas y usuarios, información que ha sido recolectada por esta sociedad en virtud del desarrollo de su objeto social; en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el control 5.34 de ISO/IEC 27001:2022, se ha adoptado la siguiente “POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES”, en la cual todas las personas relacionadas de forma directa o indirecta con esta sociedad podrán conocer el procedimiento de recolección, conservación y tratamiento de los Datos Personales, así como los derechos, garantías y los procedimientos para hacerlos efectivos.

I. DEFINICIONES DE SU INTERÉS

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable, ya sea de manera directa o indirecta, incluyendo datos numéricos, alfabéticos, gráficos, fotográficos, acústicos o de cualquier otro tipo que permita identificar al titular.
• Información de Identificación Personal (IIP): información que identifica o puede identificar, directa o indirectamente, a una persona natural, incluyendo datos personales, datos sensibles, datos de autenticación, identificadores únicos y datos de localización.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia o supresión.
• Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
• Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La información suministrada por el titular será incluida en nuestra base de datos y será utilizada para:

Clientes y usuarios:

• Registrar, validar y administrar la prestación de servicios.
• Gestionar facturación, pagos, soporte técnico y atención al cliente.
• Enviar información relacionada con la ejecución del servicio contratado.

Colaboradores y aspirantes:

• Procesos de selección, vinculación, administración y desvinculación laboral.
• Cumplimiento de obligaciones legales, de seguridad social y laborales.
• Gestión de nómina, bienestar, capacitación y control interno.

Proveedores y contratistas:

• Evaluar, gestionar y controlar la relación contractual.
• Verificar el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
• Realizar procesos de pagos, auditoría, control y seguimiento.

En general:

• Gestionar la relación comercial, contractual, laboral o corporativa con clientes, usuarios, colaboradores, proveedores y terceros.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
• Gestionar solicitudes, consultas, quejas y reclamos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios, notificaciones operativas, alertas de seguridad o información corporativa.
• Garantizar la seguridad de la información, los sistemas y los activos tecnológicos de la organización.

III. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

CELUWEB S.A.S. es el responsable del tratamiento de los Datos Personales de sus clientes, colaboradores, proveedores, contratistas y usuarios, por esta razón obrará en cumplimiento de las obligaciones que se deriven de esta condición. El tratamiento podrá ser encargado a quienes representen a la sociedad o a quienes esta pueda contratar para el ejercicio de su representación o desarrollo de su objeto social, los cuales deberán obrar conforme a las políticas de protección de datos personales diseñadas e implementadas por CELUWEB S.A.S.

El tratamiento de los Datos Personales deberá hacerse en los términos y alcance de la autorización emitida por el titular o en los términos establecidos en la legislación vigente para el efecto.

IV. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

CELUWEB S.A.S., domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., ubicada en Carrera 14 #35 Norte – 18, Ed. ÍCONO Centro Empresarial, oficina 801.

Dirección electrónica: contacto@celuweb.com
Página Web: www.celuweb.com

(Nota: el NIT y el número telefónico de contacto no aparecen en el documento SI-POL-002; si los tienes, te los agrego.)

V. FORMA EN LA CUAL SE OBTIENEN LOS DATOS PERSONALES

Las actividades de recolección y almacenamiento de Datos Personales se realizan a través de medios físicos, electrónicos, dispositivos móviles, páginas web, procesos de vinculación laboral o contractual, o a través del suministro voluntario y directo que el titular entrega a CELUWEB S.A.S. por los diferentes mecanismos antes mencionados.

VI. DATOS PERSONALES QUE SON ALMACENADOS POR CELUWEB S.A.S.

Los datos personales almacenados por CELUWEB S.A.S. dependen de la relación directa o indirecta que el titular tenga con la Compañía, para lo cual podrá ser necesario obtener del titular su nombre, datos de contacto, información laboral o contractual, datos de identificación y, cuando aplique, datos sensibles o de localización, información que será usada para la finalidad descrita en la presente política.

VII. DEBERES DEL RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

• Garantizar que el tratamiento se realice conforme a los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012.
• Solicitar y conservar la autorización previa, expresa e informada del titular.
• Informar al titular sobre la finalidad del tratamiento y los mecanismos para ejercer sus derechos.
• Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta y actualizada.
• Implementar medidas técnicas, humanas y administrativas que garanticen la seguridad de los datos.
• Atender oportunamente las consultas, reclamos y solicitudes dentro de los términos legales.
• Garantizar la confidencialidad de los datos, incluso después de finalizada la relación con el titular.

VIII. DERECHOS QUE LE ASISTE AL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

• Conocer los datos personales que son objeto de tratamiento y su finalidad.
• Solicitar la actualización, corrección o rectificación de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales, al menos una vez al mes.
• Presentar consultas, quejas o reclamos ante CELUWEB S.A.S.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

IX. MEDIO POR EL CUAL EL TITULAR AUTORIZA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los titulares deberán autorizar a CELUWEB S.A.S. para el tratamiento de sus datos mediante mecanismos claros y verificables (físicos o electrónicos), en los cuales se les informará, como mínimo, la finalidad del tratamiento, el tipo de datos recolectados y los medios disponibles para ejercer sus derechos.

X. FORMA EN LA CUAL EL TITULAR PUEDE EJERCER SUS DERECHOS

El titular podrá presentar consultas, reclamos o solicitudes a través del correo electrónico contacto@celuweb.com. CELUWEB dará respuesta a las consultas dentro de un plazo de diez (10) días hábiles y a los reclamos dentro de un plazo de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción.

La solicitud deberá contener, al menos:

• Identificación del titular.
• Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud.
• Solicitud específica (rectificación, actualización o supresión).
• Documentos de soporte, si aplica.

XI. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

Cualquier transferencia o transmisión de datos personales a terceros, nacionales o internacionales, estará sujeta al cumplimiento de los requisitos legales y a la adopción de medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.