{"id":18917,"date":"2026-09-04T11:57:09","date_gmt":"2026-09-04T16:57:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.celuweb.com\/?page_id=18917"},"modified":"2026-09-04T12:17:04","modified_gmt":"2026-09-04T17:17:04","slug":"politica-de-tratamiento-y-proteccion-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.celuweb.com\/?page_id=18917","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"18917\" class=\"elementor elementor-18917\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1050d01 e-flex e-con-boxed e-con e-parent \" data-id=\"1050d01\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6388f9d elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"6388f9d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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<\/p>\n\n            <div class=\"celuweb-badge-app\">\n                Aplicaci\u00f3n M\u00f3vil: Fuerza de Venta\n            <\/div>\n\n        <\/div>\n\n\n        <!-- CONTENIDO -->\n        <div class=\"celuweb-content\">\n\n            <!-- IDENTIFICACI\u00d3N DEL RESPONSABLE -->\n\n            <h2>\n                1. Identificaci\u00f3n del Responsable del Tratamiento\n            <\/h2>\n\n            <div class=\"celuweb-info-grid\">\n\n                <div class=\"celuweb-info-item\">\n                    <strong>Raz\u00f3n Social:<\/strong>\n                    CELUWEB S.A.S.\n                <\/div>\n\n                <div class=\"celuweb-info-item\">\n                    <strong>NIT:<\/strong>\n                    900.662.410-1\n                <\/div>\n\n                <div class=\"celuweb-info-item\">\n                    <strong>C\u00f3digo DUNS:<\/strong>\n                    884999973\n                <\/div>\n\n                <div class=\"celuweb-info-item\">\n                    <strong>Direcci\u00f3n:<\/strong>\n                    Carrera 14 No. 35-18, Armenia, Quind\u00edo, Colombia\n                <\/div>\n\n                <div class=\"celuweb-info-item\">\n                    <strong>Tel\u00e9fono:<\/strong>\n                    +57 320 671 8302\n                <\/div>\n\n                <div class=\"celuweb-info-item\">\n                    <strong>Sitio Web:<\/strong>\n                    <a href=\"https:\/\/www.celuweb.com\/\"\n                       target=\"_blank\"\n                       rel=\"noopener\">\n                        https:\/\/www.celuweb.com\/\n                    <\/a>\n                <\/div>\n\n                <div class=\"celuweb-info-item\" style=\"grid-column: 1 \/ -1;\">\n\n                    <strong>\n                        Oficial \/ Responsable de Protecci\u00f3n de Datos:\n                    <\/strong>\n\n                    Jorge Mauricio Santamar\u00eda &bull;\n\n                    Correo:\n\n                    <a href=\"mailto:jorge.santamaria@celuweb.com\">\n                        jorge.santamaria@celuweb.com\n                    <\/a>\n\n                <\/div>\n\n            <\/div>\n\n\n            <!-- ALCANCE Y OBJETO -->\n\n            <h2>\n                2. Objetivo y \u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n\n            <\/h2>\n\n            <p>\n                El presente documento define los lineamientos y pol\u00edticas\n                que regulan la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n,\n                supresi\u00f3n y protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal gestionada\n                por <strong>CELUWEB S.A.S.<\/strong>, en especial a trav\u00e9s de\n                su software y aplicativo m\u00f3vil\n                <strong>Fuerza de Venta<\/strong>.\n            <\/p>\n\n            <p>\n                Esta pol\u00edtica aplica a todos los titulares de informaci\u00f3n\n                cuyos datos sean tratados con ocasi\u00f3n del uso de la aplicaci\u00f3n,\n                incluyendo colaboradores, fuerza de ventas, contratistas y\n                clientes finales vinculados a los procesos comerciales.\n            <\/p>\n\n\n            <!-- CATEGOR\u00cdAS DE DATOS -->\n\n            <h2>\n                3. Categor\u00edas de Datos Recolectados y Finalidades Espec\u00edficas\n            <\/h2>\n\n            <p>\n                En el marco de la operaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n\n                <strong>Fuerza de Venta<\/strong>, CELUWEB S.A.S.\n                recolecta y procesa datos conforme a las siguientes categor\u00edas:\n            <\/p>\n\n\n            <div class=\"celuweb-table-responsive\">\n\n                <table class=\"celuweb-table\">\n\n                    <thead>\n\n                        <tr>\n\n                            <th style=\"width: 25%;\">\n                                Categor\u00eda de Dato\n                            <\/th>\n\n                            <th style=\"width: 35%;\">\n                                Descripci\u00f3n del Dato\n                            <\/th>\n\n                            <th style=\"width: 40%;\">\n                                Finalidad del Tratamiento\n                            <\/th>\n\n                        <\/tr>\n\n                    <\/thead>\n\n                    <tbody>\n\n                        <tr>\n\n                            <td>\n                                <strong>\n                                    Datos Personales Generales\n                                <\/strong>\n                            <\/td>\n\n                            <td>\n                                Nombres, apellidos, identificaci\u00f3n\n                                (c\u00e9dula o NIT), n\u00famero de tel\u00e9fono,\n                                direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, raz\u00f3n\n                                social comercial y datos de facturaci\u00f3n\n                                de clientes y usuarios.\n                            <\/td>\n\n                            <td>\n                                Gesti\u00f3n comercial, emisi\u00f3n de pedidos,\n                                generaci\u00f3n de facturas electr\u00f3nicas,\n                                registro en bases de datos contables,\n                                servicio al cliente y soporte t\u00e9cnico.\n                            <\/td>\n\n                        <\/tr>\n\n                        <tr>\n\n                            <td>\n                                <strong>\n                                    Datos de Vendedores y Asesores\n                                <\/strong>\n                            <\/td>\n\n                            <td>\n                                Identificaci\u00f3n de usuario, credenciales\n                                de acceso, n\u00famero de empleado, rutas\n                                comerciales asignadas, historial de\n                                ventas, cumplimiento de metas e informes\n                                de visitas en campo.\n                            <\/td>\n\n                            <td>\n                                Monitoreo de la gesti\u00f3n comercial y\n                                laboral, auditor\u00eda operativa de visitas\n                                asignadas, control de productividad,\n                                c\u00e1lculo de comisiones e indicadores\n                                de desempe\u00f1o.\n                            <\/td>\n\n                        <\/tr>\n\n                        <tr>\n\n                            <td>\n                                <strong>\n                                    Fotograf\u00edas y Registro Visual\n                                <\/strong>\n                            <\/td>\n\n                            <td>\n                                Fotograf\u00edas de fachadas de establecimientos\n                                comerciales, exhibici\u00f3n de productos,\n                                material POP, comprobantes de pago f\u00edsicos,\n                                firmas en actas y soportes de entrega.\n                            <\/td>\n\n                            <td>\n                                Verificaci\u00f3n de visita efectiva al cliente,\n                                control de calidad, soporte probatorio de\n                                auditor\u00eda en la entrega de pedidos y\n                                visualizaci\u00f3n del estado de inventario\n                                o exhibiciones.\n                            <\/td>\n\n                        <\/tr>\n\n                        <tr>\n\n                            <td>\n                                <strong>\n                                    Geolocalizaci\u00f3n y Coordenadas GPS\n                                <\/strong>\n                            <\/td>\n\n                            <td>\n                                Coordenadas geogr\u00e1ficas (latitud, longitud),\n                                precisi\u00f3n de ubicaci\u00f3n y trazado temporal\n                                de rutas mientras la aplicaci\u00f3n se\n                                encuentre en turno operativo.\n                            <\/td>\n\n                            <td>\n                                Validar la presencia f\u00edsica del vendedor\n                                en el punto de venta, optimizaci\u00f3n de rutas\n                                comerciales, asignaci\u00f3n eficiente de\n                                clientes por proximidad y control de\n                                cumplimiento de ruta.\n                            <\/td>\n\n                        <\/tr>\n\n                        <tr>\n\n                            <td>\n                                <strong>\n                                    Almacenamiento Interno y Archivos Locales\n                                <\/strong>\n                            <\/td>\n\n                            <td>\n                                Acceso al sistema de archivos local para\n                                generaci\u00f3n y guardado de documentos PDF,\n                                cat\u00e1logos sin conexi\u00f3n (offline) y cach\u00e9\n                                de transacciones pendientes por sincronizar.\n                            <\/td>\n\n                            <td>\n                                Permitir el funcionamiento continuo sin\n                                acceso a internet (modo offline), almacenar\n                                temporalmente transacciones previas a\n                                sincronizaci\u00f3n y posibilitar la\n                                compartici\u00f3n de comprobantes y cat\u00e1logos\n                                en PDF por m\u00faltiples canales\n                                (WhatsApp, correo electr\u00f3nico, Bluetooth).\n                            <\/td>\n\n                        <\/tr>\n\n                    <\/tbody>\n\n                <\/table>\n\n            <\/div>\n\n\n            <!-- PERMISOS -->\n\n            <h2>\n                4. Permisos Solicitados por la Aplicaci\u00f3n M\u00f3vil\n            <\/h2>\n\n            <p>\n                Para la correcta operatividad de la soluci\u00f3n\n                <strong>Fuerza de Venta<\/strong>, el aplicativo requerir\u00e1\n                los siguientes permisos en el sistema operativo del\n                dispositivo m\u00f3vil:\n            <\/p>\n\n            <ul>\n\n                <li>\n                    <strong>Permiso de Ubicaci\u00f3n (GPS):<\/strong>\n                    Para certificar las coordenadas de las visitas y\n                    pedidos generados. El usuario puede revocar este\n                    permiso desde los ajustes del sistema, entendiendo\n                    que podr\u00eda limitar funcionalidades operativas de\n                    validaci\u00f3n de visita.\n                <\/li>\n\n                <li>\n                    <strong>Permiso de C\u00e1mara y Acceso a Galer\u00eda:<\/strong>\n                    Utilizado exclusivamente para la captura in situ\n                    de evidencias del proceso comercial y soportes\n                    documentales.\n                <\/li>\n\n                <li>\n                    <strong>\n                        Permiso de Almacenamiento \/ Gesti\u00f3n de Archivos:\n                    <\/strong>\n                    Requerido para leer, generar y almacenar temporal o\n                    permanentemente los recibos, cotizaciones y pedidos\n                    en formato PDF que el vendedor comparte con los clientes.\n                <\/li>\n\n            <\/ul>\n\n\n            <!-- PDF -->\n\n            <h2>\n                5. Generaci\u00f3n y Distribuci\u00f3n de Documentos PDF\n            <\/h2>\n\n            <p>\n                El aplicativo <em>Fuerza de Venta<\/em> genera comprobantes,\n                estados de cuenta, cotizaciones y pedidos en formato PDF.\n                El titular y el asesor comercial quedan facultados para\n                compartir dichos archivos a trav\u00e9s de plataformas de\n                terceros (como mensajer\u00eda instant\u00e1nea, correo electr\u00f3nico\n                u otras aplicaciones instaladas en el dispositivo),\n                asumiendo la responsabilidad del canal externo empleado\n                conforme a sus propias condiciones de privacidad.\n            <\/p>\n\n\n            <!-- DERECHOS -->\n\n            <h2>\n                6. Derechos de los Titulares (Derechos ARCO)\n            <\/h2>\n\n            <p>\n                De conformidad con el art\u00edculo 8 de la Ley 1581 de 2012,\n                los titulares de los datos personales tienen derecho a:\n            <\/p>\n\n            <ol>\n\n                <li>\n                    Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales\n                    frente a CELUWEB S.A.S.\n                <\/li>\n\n                <li>\n                    Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada para\n                    el tratamiento de los datos.\n                <\/li>\n\n                <li>\n                    Ser informados, previa solicitud, respecto del uso\n                    que se le ha dado a sus datos.\n                <\/li>\n\n                <li>\n                    Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria\n                    y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.\n                <\/li>\n\n                <li>\n                    Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n\n                    de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten\n                    los principios constitucionales y legales.\n                <\/li>\n\n                <li>\n                    Acceder de forma gratuita a sus datos personales\n                    que hayan sido objeto de tratamiento.\n                <\/li>\n\n            <\/ol>\n\n\n            <!-- PROCEDIMIENTO -->\n\n            <h2>\n                7. Procedimiento para Consultas, Quejas y Reclamos\n            <\/h2>\n\n            <p>\n                Cualquier consulta, petici\u00f3n de actualizaci\u00f3n,\n                rectificaci\u00f3n o reclamo para la supresi\u00f3n de datos\n                podr\u00e1 ser remitida al responsable de tratamiento de\n                datos mediante los siguientes canales:\n            <\/p>\n\n\n            <div class=\"celuweb-highlight-box\">\n\n                <h3>\n                    Oficina de Tratamiento y Privacidad de Datos\n                <\/h3>\n\n                <p>\n                    <strong>Responsable:<\/strong>\n                    Jorge Mauricio Santamar\u00eda\n                <\/p>\n\n                <p>\n                    <strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong>\n                    <a href=\"mailto:jorge.santamaria@celuweb.com\">\n                        jorge.santamaria@celuweb.com\n                    <\/a>\n                <\/p>\n\n                <p>\n                    <strong>Direcci\u00f3n f\u00edsica:<\/strong>\n                    Carrera 14 No. 35-18, Armenia, Quind\u00edo, Colombia\n                <\/p>\n\n                <p>\n                    <strong>Tel\u00e9fono:<\/strong>\n                    +57 320 671 8302\n                <\/p>\n\n                <p style=\"margin-top: 8px; font-size: 13px; color: var(--text-muted);\">\n                    <em>\n                        T\u00e9rminos de respuesta: Las consultas ser\u00e1n atendidas\n                        en un plazo m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles; los\n                        reclamos en un plazo m\u00e1ximo de quince (15) d\u00edas\n                        h\u00e1biles conforme a la Ley 1581 de 2012.\n                    <\/em>\n                <\/p>\n\n            <\/div>\n\n\n            <!-- SEGURIDAD -->\n\n            <h2>\n                8. Seguridad de la Informaci\u00f3n\n            <\/h2>\n\n            <p>\n                CELUWEB S.A.S. adopta medidas t\u00e9cnicas, humanas y\n                administrativas necesarias para otorgar seguridad a los\n                registros, evitando su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta,\n                uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los datos\n                sincronizados son transmitidos mediante protocolos\n                seguros de comunicaci\u00f3n cifrada.\n            <\/p>\n\n\n            <!-- VIGENCIA -->\n\n            <h2>\n                9. Vigencia y Modificaciones\n            <\/h2>\n\n            <p>\n                La presente pol\u00edtica rige a partir de su publicaci\u00f3n\n                y los datos se conservar\u00e1n durante el tiempo necesario\n                para el cumplimiento de las finalidades comerciales y\n                contractuales, o seg\u00fan lo exijan las disposiciones\n                legales tributarias y comerciales colombianas.\n                Cualquier cambio sustancial ser\u00e1 publicado en nuestro\n                sitio web oficial\n                <a href=\"https:\/\/www.celuweb.com\/\"\n                   target=\"_blank\"\n                   rel=\"noopener\">\n                    https:\/\/www.celuweb.com\/\n                <\/a>.\n            <\/p>\n\n        <\/div>\n\n\n        <!-- FOOTER -->\n\n        <div class=\"celuweb-footer\">\n\n            <p>\n                &copy; CELUWEB S.A.S. - NIT 9006624101 |\n                Todos los derechos reservados.\n            <\/p>\n\n            <p>\n                Armenia, Quind\u00edo, Colombia &bull;\n\n                <a href=\"https:\/\/www.celuweb.com\/\"\n                   target=\"_blank\"\n                   rel=\"noopener\">\n                    www.celuweb.com\n                <\/a>\n            <\/p>\n\n        <\/div>\n\n    <\/div>\n\n<\/div>\n```\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES Cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la Rep\u00fablica de Colombia Aplicaci\u00f3n M\u00f3vil: Fuerza de Venta 1. 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